Informații despre livrare

La E-Convert, suntem dedicați să ne asigurăm că produsele ajung la dvs. într-un mod eficient și rapid. Vă rugăm să consultați detaliile de livrare pentru diferitele noastre produse mai jos.

Timp de livrare

Kituri Roată Față și Roată Filet Spate:

• Timp de livrare: 5-10 zile
• Detalii: Kiturile noastre de bicicletă electrică pentru roata față și roata filet spate sunt de obicei procesate și expediate în câteva zile de la plasarea comenzii. Vă puteți aștepta să primiți kitul în termen de 5 până la 10 zile, în funcție de locația dvs. și de eventualele întârzieri de livrare neprevăzute.

Kituri Roată Casetă Spate:

• Timp de livrare: 20-30 zile
• Detalii: Datorită naturii specializate a kiturilor noastre pentru roata casetă spate, aceste produse necesită un timp mai lung de procesare și livrare. Comenzile pentru kiturile de roată casetă spate vor fi livrate în termen de 20 până la 30 de zile de la data achiziției.

Proces de expediere

1. Confirmarea comenzii:
După ce plasați o comandă pe site-ul nostru, echipa noastră vă va contacta telefonic pentru a confirma comanda. Această confirmare este importantă pentru a ne asigura că toate detaliile sunt corecte și că putem pregăti și expedia produsele cât mai rapid. Vrem să fim siguri că totul este în ordine și că veți primi exact ceea ce ați comandat, în cel mai scurt timp posibil.

2. Timp de procesare:
Echipa noastră va procesa comanda dvs. în termen de 1-3 zile lucrătoare. 

3. Notificare de expediere:
Veți primi un e-mail de notificare de expediere cu informații de urmărire odată ce comanda dvs. a fost expediată. Acest lucru vă va permite să monitorizați progresul livrării.

Costuri de expediere

• Costurile de expediere sunt calculate la finalizarea comenzii în funcție de locația dvs. și de greutatea totală a comenzii.

Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență suplimentară, vă rugăm să nu ezitați să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți la info@e-convert.ro. 

 

Politica de Returnare

Oferim o politică de returnare de 14 zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 14 zile de la data primirii produsului pentru a iniția procesul de retur.

Pentru ca produsul să fie eligibil pentru returnare, acesta trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit: neutilizat, fără deteriorări, în ambalajul original și cu toate etichetele intacte. De asemenea, este necesar să furnizați dovada achiziției (factură sau chitanță).

Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să ne contactați la info@e-convert.ro.  Vă rugăm să nu expediați produsul fără confirmarea noastră prealabilă, deoarece nu va fi acceptat.

Costurile de returnare vor fi responsabilitatea dvs., cu excepția cazurilor în care returnarea este necesară din cauza unei erori din partea noastră sau a unui produs defect.

Pentru a asigura livrarea în siguranță a produsului înapoi la noi, vă recomandăm să folosiți un serviciu de expediere cu urmărire.